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（作者：胡月平）

第一次咨询是了解情况，建立关系。

第二次咨询，吴铭已经很信任咨询师，开始宣泄自己的情绪，咨询室里气氛非常浓烈，连咨询室外前台接待的老师也从隐隐传来的锤桌子的声音与跺脚声里感受到咨询室内情绪的激烈。咨询师不仅需要镇定与包容，去接纳与转化那些情绪，而且需要敏锐与专注，去应对变化的情绪，发现问题的源头，还需要温暖与耐心，倾听她在情绪激烈时口不择言的表达，接受她暂时混乱的语言逻辑，帮她看清自己不合理的信念。一个小时过去了，当前台接待的老师看到吴铭微笑地从屋里走出来时，她感受到咨询神奇的效果。

第三次咨询，吴铭继续说她讨厌数学老师的一些事情，情绪已经平和了许多，在这种情况下，咨询师可以引导她稍微理性地看待这些事情，让她意识到其实自己也有一些不合理的信念，影响了她对老师的判断，而这种判断会影响她和与老师的关系。

第四次咨询以后，吴铭说看见数学老师其实还是那个样子，但是觉得那些与自己没有什么关系了，能够理解老师也是压力很大，她说的那些话并不是针对自己的。与家长的关系也发生了很大的改善，可以搂着妈妈，偶尔撒个娇，这些在之前都是没有的。

家长说：“吴铭回家和我说，当她向胡老师说她的困扰时，老师的回应方式与妈妈的有太多不同。老师的回应让她觉得她被理解、被重视、被包容，她的想法都是有道理的，她好与不好都是被接受的。以前，孩子也经常和我说，但是，我总是教育她，还批评她不能这样做。我的回应总是让孩子觉得是自己不好，平时在学校已经受了那么多气，回家还要被教育，让她气上加气。胡老师像一面镜子，照见了我与孩子相处时的不足之处，我自己虽然是一名老师，教育学生，我是专业的，但是教育孩子，却没有学习过，加上又要工作，又要照顾两个孩子，常常感觉筋疲力尽，在与孩子说话时，不仅缺少方法，也没有那么多的耐心与包容，看见不对的就觉得要及时指出来，忽略孩子当时的情绪与需求。我知道胡老师对孩子应该如何做是心中有数的，但是老师不直接教育与指导，而是设计好路径，高明地提问，让孩子觉得那都是她自己想出来的，是她自己悟出来的，她觉得豁然开朗，特别有成就感并且乐意去做，这是老师的智慧。其实我们做家长的也想到一些，一是没有老师想的那么长远，二是缺少一些替孩子考虑的成分，最重要的是我们没有方法去与孩子谈，让孩子能够接受。我们在说的时候，孩子不是觉得我们是在批评她，或者她不够聪明，就是觉得我们自作聪明，不懂装懂，即使是这个方法没有问题，也因为与孩子紧张的关系，被孩子拒绝。”

妈妈因此意识到自己的问题，参加胡老师组织的家长课程，学习如何倾听孩子，如何与孩子沟通，如何无条件地爱孩子，母女关系发生了翻天覆地的变化。

而吴铭经过6次咨询，不仅改善了与老师的关系，情绪平稳地正常上学，顺利地参加中考，而且意识到自己情绪问题的根源，是因为家庭中的问题。她的爸爸与妈妈离婚，去了外地，几年都没有回家，爸爸与自己的关系几乎中断。妈妈本来对爸爸有怨恨，离婚后带自己和弟弟，工作很辛苦，生活的艰难无处诉说，经常对自己说，自己对妈妈总是说以往和爸爸之间的事情、往自己身上宣泄情绪不满，但因为妈妈在自己身上付出了很多，带自己和弟弟很不容易，又不忍心拒绝，所以压抑自己的情绪，把这份情绪投射在老师身上。经过咨询，吴铭居然有了修复与爸爸关系的智慧与勇气，认识到父母之间的问题是父母的问题，自己只是一个孩子，不负责解决他们的问题，也不在父母之间选边站。中考后，吴铭主动地与爸爸联系，而爸爸也很高兴地答应假期回来看她。

吴铭妈妈说：“花了不到一部手机的钱，获得这么多，这钱花得太值了！”