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  《礼记·礼运》云：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。”也就是说人的情绪是天生的，不学就会的。现在的心理学家更是发现情绪是伴随着人类的进化和成长而慢慢形成的一种反射。从积极的方面讲情绪有利于人际交往，对个体的生存也起到积极的保护作用。

但是不当的情绪会在不恰当的时候出现给人造成麻烦。曾经有一次某个朋友在和几个同事正聊的高兴，老板突然出现了。他实际对他老板很不感冒，对他评价很低，但是碍于工作还是能客气对待的。但是那天由于他出现的太突然，这个朋友竟然表现出藐视的神态。当时他没有感觉到什么，但是从那后老板就开始对他进行系列的刁难，事后他回忆起老板的恼怒和尴尬。他说如果自己能控制情绪多好：该哭时候就哭、该笑就笑、该表示崇敬就表示崇敬、该表示大度时就表示大度……，这样以来我们的人生该会怎样的一帆风顺啊。

达尔文在《人类和动物的情绪表达》中讲到这么一个实验：他将脸贴在毒蛇箱的厚玻璃上，对自己下决心说即便是蛇进攻的话也决不后退。但是当蛇真的扑来的时候他还是吓的后退了一两米——虽然他明白蛇根本咬不到他。达尔文的实例告诉我们：我们的理性敌不过与生俱来的恐惧。现在心理学也证明了在情绪的控制下人的理性会被忽略或者大打折扣。

保罗·艾克曼在《情绪的解析》中提到：“当我们还没有意识到或者根本没有选择余地的情况下，情绪在几秒种之内就引发了一系列的变化：表情和声音中的情绪信号、与生俱来的反应、后天学来的反应、自主神经系统调节身体活动的行为、不断影响我们行为的调整模式、重拾过去的相关记忆、对自身和身边事物的看法。这一系列的变化都是不由自主的，而非我们有意选择的结果。”

这样看来情绪是无法控制的么？对一个正常人来讲该产生的情绪它一定会产生的。因为我们的很多情绪是人类在长期进化的过程形成的财富，只要产生的环境出现了那么相应的情绪是必定是要产生的。

梵高在成为画家之前，曾在一个矿区当牧师。有一次，他和矿工一起下井，在升降机中，他陷入了巨大的恐惧之中。颤抖的铁索在轧轧作响，箱板在不停地左右摇晃，所有的人都默不作声，听凭这台机器把他们送入一个深不见底的黑洞。但是，梵高注意到有一位老矿工神态自若，像没事一样。事后，他悄悄地问那位老矿工：您是不是已经习惯了？这位坐了几十年升降机的老矿工却回答：不，我永远不会习惯，永远会感到害怕，只不过我学会了克制。”

老矿工为什么会不表现出恐惧？我的朋友如何才能在上司面前不表露出厌恶？我们究竟应该如何“控制”情绪？

保罗·艾克曼通过研究认为控制情绪在理论上有两个机会：一，在情绪产生前。二，控制情绪化。

根据研究证明：我们比较容做到的是在情绪产生之前就对可能产生的情绪设防。

拿朋友的例子来讲，朋友为什么在平时对老板很客气？因为他在正常情况下都会给自己提个醒：“注意啊，那个人能给你涨工资。”；在沟通技巧里我们常谈到情绪准备就是这个道理，在沟通前给自己一个暗示：“我要很愉悦地谈问题，不管别人怎么表现。我要保持亲和力。”这样一来很多不良的情绪就不会产生了。

但是人们情绪在往往在某些时候表现的特别剧烈。例如曹操在赤壁横槊赋诗时，师勖曰：“月明星稀，乌鹊南飞；绕树三匝，无枝可依。此不吉之言也。”曹操立马大怒：“汝安敢败吾兴！”手起一槊，刺死师勖。曹操为人是比较克制的，但是当时为什么会失控？主要原因是但是曹军中瘟疫四起，曹操对能否击败东吴是心有顾忌的，这是曹操的一块心病。结果师勖这个人很敏感，马上感到了诗中消极部分，估计也是酒喝大了、就冒失地把曹操的心病给挑出来了，曹操一痛就暴怒了（这也给我们另一个启示：不要轻易地揭别人的伤疤）。实际上每个人都会有有“心病”的时候，只要我们正确地认识到这个问题，就会避免破坏性的情绪反应。美国前国务卿赖斯小的时候也受到白人的歧视，就象以前有些“城里人”骂农村人“乡巴老”一样，很多农村的孩子即便是进了城市当了“国家干部”、听到有人这样说他也是会暴怒的。但是赖斯的妈妈对她说：“记住，孩子，这一切都会改变的。这种不公正不是你的错，你的肤色和你的家庭是你不可分割的一部分，这没有什么不对。要改变自己低下的社会地位，就要做得比别人更好，你才有机会。”这种歧视反而成为她成功的动力。所以说正确的认知方式对控制情绪产生会有很好的效果。

另外，在成长过程中的阴影会潜伏在潜意识里，当人们遇到相似情景的时候就也会莫名的激动。例如一个男人A在小的时候受到他母亲的虐待，他的母亲经常大声地斥责和羞辱他，他对母亲充满了愤怒。虽然后来工作后远离了家乡。但是一有女性对他大声说话，他就感到愤怒。A本人也知道这样不好，但是就是不能控制。象A这样的问题就应该寻求心理工作者的帮助了，通过技术手段让他明白他愤怒的原因，重新建立起评估女性大声说话的动机。在A没有很好地建立新的反应模式前，他最好避免能导致女性大声说话的场合。

以上的三种方法主要是为了克服不良情绪的产生，但是一旦产生不良情绪后我们该怎么办？

让我们分析一下老矿工为什么会表现的很从容？关键是“我学会了克制”。他虽然很害怕，但是他可以控制自己不将害怕情绪化，保罗·艾克曼认为：人们所谓的控制情绪不过是控制情绪化的行为而不是情绪本身。

如果我们感觉到某种不良情绪，而且有足够的时间话，不妨来个“表情训练法”。 有一则新闻：日本公司的老板为了让职工面带笑容，于是在上班之前的半个小时里，训练他们笑。具体的方法是每人发一只筷子，横着咬在嘴里，固定好脸部表情后，将筷子取出。此时人的脸部基本维持一个笑容的状态，就像是在笑了。实践已经证明我们的表情是可以影响到情绪的，我们不妨试一下：当你在生气的时候，可以找一面镜子，对着镜子努力做出笑容来，持续几分钟之后，你的心情会变得好起来。这种训练可以改变自己的已有的情绪，

如果有一些类似忧虑和抑郁的情绪经常出现，1，我们可以反思或者请心理咨询师帮忙我们分析这些不良情绪产生的根源，并对不合理的信念进行修正。2，我们不妨多做些运动来提高自己的兴奋度；如果感觉到狂躁和压抑我们不妨贴近自然，自然可以让我们变的心情舒畅。3，参加情绪训练班。

但是以上几个方法的局限性在于你必须意识到有不良情绪、而且有时间来改变这个情绪，另外这这些情绪往往也是比较柔和的。

当我们的情绪比较剧烈、时间又来不及调节，我们能做到或是只有努力地克制、让自己保持沉默了，拒绝做任何评论和决定。这样可以把情绪化的危害降到最少。例如有的老公在絮絮叨叨的妻子面前就是这样的、很多下属在无礼的上级面前也是这样的。

但是，如果情绪来得太突然了、在还没有意识到的情况下我们就已经行动了，这该怎么办？心理学家艾伦·兰格称这样情况为“无心”状态，因为在这种情况下，情绪已经牢牢地控制了我们的一切，我们的头脑已经失去了对自己的观察和质疑。在这种情况下我们没有办法、曹操没有办法、谁也没有办法。

我们虽然对“无心”没有办法，但是并不表示我们不能减少“无心”的频率。只要我们能更好地了解自己，通过每次事后对情绪地分析。我们可以培养出对情绪进行关注的习惯、我们可以通过认识自己情绪产生时的体内种种信号，来阻止剧烈的情绪化。例如我个人在情绪剧烈时会肚子痛，我就明白自己的情绪要失控了，因此就赶快想办法调节或者离开现在的环境。

有人问既然控制情绪这么复杂，如果医学达到一定的水平我们不要情绪好么？

天啊，哥们！亏你能想出来。没有情绪的生命那还是生命么？一个没有情绪的人和机器有什么区别啊。我爱情绪，如果我实在不能控制它就让它爆发吧。

附加：

近期刚刚拜读《情商》，好朋友说这是很久前就有的书，所以很多人应该熟悉了。该书的更详细地研究了情绪产生的根源和对生活的影响。本书在情绪教育方面的论述较为丰富，值得研究，尤其是在未成年人情绪教育方面的研究。结合现在很多鸡汤文章类似《厉害的人从来……》，可以讲并不是喜怒不于色就是成功的基础，喜怒不于色的人或许根本就就是神经系统有问题。所以情商高是表现在：1，能自我意识并加以管理，一个正常人应该是对自己的七情六欲有所觉察的，需要做的是不要允许自己各种情绪存在，但是要不断地鉴别自己不健康的情绪产生模式用积极的心态加以代替；2，富有同理心，能理解并尊重他人的感受。3，建立良好的人际关系。良好的人际关系不是取悦于他人，也不是有什么标准。每个人不同对朋友的数量和质量的要求也不同。以有可以深谈的朋友或者家人为基础。

（泰然老师  作品）

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